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16	[기타] 공동명의자로 일반회원 변경시 각각 쿠폰 사용이 가능한가요?

공동명의자라 해도 의료기관당 하나의 쿠폰만을 사용하실 수 있으므로 각각의 쿠폰사용은 불가하신점 참고 부탁드립니다.

15	[결제] 결제취소는 어떻게 하는건가요?

결제 취소는 마이페이지에서 확인 후 가능하나 온라인 입금의 경우 주문취소와 결제금액 환불은 따로 신청하셔야 확인 후 온라인환불이 가능하므로 주의 부탁드립니다. 또한 배송중이거나 배송예정일 경우 취소처리가 어려운 점 양해부탁드립니다.

14	[결제] 쿠폰사용은 어떻게 하나요?

주문하실 약침을 모두 장바구니에 담으신 후 결제정보 입력란에서 사용쿠폰선택하기를 클릭하시고 사용가능하신 쿠폰을 선택하신 후 무통장 혹은 신용카드를 선택하신 뒤 결제하시면 됩니다.
쿠폰은 1회에 한하여 사용가능하므로 결제시 다시한번 확인 부탁드립니다.

13	[적립금] 예치금은 어떻게 입금하면 되나요?

마이페이지⇨ 나의쇼핑정보⇨ 예치금내역⇨ 상단의빨간버튼(예치금충전하기) 순서로 예치금을 적립을 예약하신 이후 예치금입금 하시고 예치금전환버튼을 누르셔서 포인트로 전환하신 후 자유롭게 사용가능하십니다.

12	[적립금] 포인트 사용에 제한이 있나요?

카드나 현금으로 적립하신 예치금은 자유롭게 사용이 가능하시며, 적립되신 포인트도 동일하게 자유롭게 사용이 가능하십니다. 또한 적립된 예치금의 경우 예치금 입금 확인 후 예치금 전환버튼을 누르신 후 포인트로 전환 후 자유롭게 사용하시면 됩니다.

11	[배송안내] 배송확인은 어디서 하나요?

☞ 자황원외탕전실의 배송업체는 CJ대한통운택배이며, 택배 접수 마감시간은 주문 시간 기준 오전 12시이고 마감 이후 주문 건은 익일 발송됩니다. 배송진행사항은 문자로 수신하신 송장번호를 이용 홈페이지와 CJ대한통운택배 고객센터 1588-1255 에서도 확인 가능하십니다.

10	[배송안내] 약침을 처방하면 언제 받을 수 있나요?

☞ 처방전 발행 및 입금확인 후 결제일 다음날로 부터 5일 이내 CJ택배로 받아보실 수 있습니다. 단 토요일, 일요일, 공휴일은 배송 기일에서 제외됩니다. 택배사 사정에 따라 택배물품이 지연될 수 있는점, 산간·도서 지역(제주도 포함)은 배송 기간이 추가소요 될 수 있는점 양해 부탁드립니다.

9	[적립금] 포인트도 계산서 발행이 가능하나요?

☞ 포인트로 결제하는 부분은 마일리지 개념으로 현금을 수취한것이 아니므로 현금영수증 및 계산서 발행 대상이 아닙니다. 다만, 적립하신 예치금은 현금적립시에 초기에 입금하신 금액에 대해 "전자계산서"를 발행해 드리며, 카드로 적립하실경우 카드영수증으로 발급을 도와 드립니다.

8	[결제] 계산서나 거래명세서 발급은 어떻게 하나요?

☞ 탕전실은 면세사업자로 등록되어 예치금 현금적립시에만 초기에 입금하신 금액에 대해 "전자계산서"를 발행해드립니다. 카드로 적립하신 부분은 "카드영수증"으로 발급되오니 착오 없으시길 바랍니다.

7	[주문] 약침은 어떻게 주문하나요?

☞ 회원가입 ⇨ 보건소 탕전실공동이용 신청 ⇨ 승인 ⇨ 해당서류탕전실로송부 ⇨ 일반회원승인 ⇨ 사전조제신청 ⇨ 약침주문 과정으로 진행됩니다.

6	[주문] 약침의 사전조제신청 어떻게 하나요?

☞ 메인화면 ⇨ 사전조제신청 ⇨ 사전조제지시서관리 메뉴에서 사전조제신청을 진행하시면 됩니다. 사전조제신청은 약침조제신청에 앞서 미리신청하는 절차로 전달대비 수량을 넉넉하게 기입하시길 부탁드리며, 결제는 이루어지지 않습니다. 또한, 사전조제 신청 이후 약침주문이 가능합니다.

5	[회원] 심평원 자동차보험신고는 어떻게 하나요?

☞ 메인화면 ⇨ 이용안내 ⇨ 자동차보험절차안내 메뉴로 들어가셔서 절차를 확인하시면서 순서대로 진행하시면 됩니다.

4	[회원] 보건소 신고는 어떻게 하나요?

☞ 메인화면 ⇨ 이용안내 ⇨ 보건소신고절차안내 메뉴로 들어가셔서 절차를 확인하시면서 순서대로 진행하시면 됩니다.

3	[회원] 임시회원가입 후 일반회원으로 등업은 어떻게 하나요?

☞ 자황원외탕전실 공동이용 신고를 완료 하신 후 승인처리가 완료되시면 관할보건소 또는 보건의료자원통합신고포털 에서 발급받으신 의료기관개설신고증명서 앞뒷면, 원외탕전실 공동이용협약서, 사업자등록증사본 이렇게 세가지 서류를 이메일(cs@jahwang.co.kr)혹은 팩스(031-601-6399)나 홈페이지 우측에 Quick menu에 카카오톡상담으로 보내주시면 순서대로 빠르게 처리해드리겠습니다.

2	[회원] 가입한 아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다.

☞ 메인화면에서 우측상단메뉴 ⇨ 아이디/비밀번호 찾기로 들어가시면 임시 비밀번호가 부여되며 로그인 후 개인 정보에서 수정이 가능합니다.

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